디지털전환

진화학적 관점에서 인간은 늘 ‘강함’을 추구해왔습니다. 약육강식의 세계에서 살아남기 위해, 먹히지 않기 위해, 개인은 지위와 권력과 돈을 좇았고 국가는 강한 군대를 육성했습니다. 니체가 말한 대로 인간은 “힘에의 의지”로 움직이는 존재였습니다.

그런데 역사는 흥미로운 전환점을 보여줍니다. “펜은 칼보다 강하다”는 에드워드 불워 위튼의 말처럼, 물리적 힘 중심의 세계에 ‘가치’라는 지적 차원의 매개체로 인간 존재의 강함에 대한 정의가 확장된 것입니다. 지배와 소유에 대한 물리적 차원의 강함에서 인간이 가진 신념과 믿음으로 패배는 할 지언정 파괴되지 않는 존재로서, 싸우지 않고도 강함을 증명할 수 있는 시대, 지적·문화적 차원의 힘이 물리적 폭력을 압도하는 시대가 열린 것입니다.

그렇다면 지금, AI라는 새로운 매개체가 등장한 시점에서 진정한 강함은 무엇일까요? 이 질문에 답하기 위해 우리는 먼저 “도덕적 인간은 왜 나쁜 사회를 만드는가”라는 역설을 이해해야 합니다.

AI를 활용한 업무역량 혁신 수업을 진행하다보면 특히 그 활용도와 효과성에 큰 만족감을 표현하시는 주제가 있습니다. 바로 ‘회의록 정리’입니다. 회의의 성격에 따라 참여도 해야 하지만 열띤 토의 이후 실제 결정 사항이나 다음 회의에서 추가 보고해야 하는 것은 무엇인지 등 다양한 정보가 짧은 시간안에 공유되어서 고도의 집중을 요구하는데 바로 AI가 텍스트 저장 및 분석을 거의 실시간으로 해주기 때문입니다. 특히 회의 보고서를 작성해야 하는 역할을 맡아 본 직장인이라면 이 기능이 얼마나 큰 업무혁신을 가져다 주는지 놀라워합니다.

녹음했던 내용을 돌려 들어가며 정리해야 하고, 맥락적으로 내용을 구분해서 보고용 문장으로 변경하는 것까지 1시간 회의를 정리하는 데 최소 2시간 이상이 소요됩니다. 주 5회 회의에 참석한다면 일주일에 10시간, 한 달이면 40시간 이상을 회의록 작성에 쓰는 셈입니다.

하지만 이제는 이런 상상이 현실이 됩니다. “오늘 회의 내용 정리해서 내일 오전까지 공유 부탁합니다.”, “아뇨 10분 안에 공유드리겠습니다”가 가능해 집니다.

최근 기업 현장에서 가장 자주 듣는 질문이 있다. “AI를 도입해야 할까요, 말아야 할까요?” 경영진은 생산성 향상을 위해 AI 도입을 서두르지만, 현장 구성원들은 불안해한다. 일자리를 빼앗길까 봐, 익숙한 방식이 무너질까 봐, 혹은 AI가 만든 결과물을 어디까지 믿어야 할지 몰라서다. 이런 혼란 속에서 우리는 흔히 “AI 활용파”와 “AI 거부파”라는 이분법에 갇힌다. 하지만 300여 개 기업과 기관을 함께하며 … 더 읽기